某医院2024年物业服务项目需求公示

某医院****年物业服务项目需求公示
（招标编号：****-****-*****）

项目所在地区：山东省,济南市
*、招标条件

本某医院****年物业服务项目已由项目审批/核准/备案机关批准，项目资金来 源为其他资金/，招标人为*****。本项目已具备招标条件，现招标方式为 公开招标。

*、项目概况和招标范围
规模：某医院****年物业服务项目
范围：本招标项目划分为1个标段，本次招标为其中的：(***)1;
*、投标人资格要求

(****)的投标人资格能力要求：1.符合《中华人民共和国政府采购法》第** *条资格条件：
（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；
（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2.国有企业；事业单位；军队单位；成立*年以上的非外资控股企业；3.单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时 参加同*包的采购活动。生产型企业的生产场经营地址或者注册登记地址为同 *地址的，非国有销售型企业的股东和管理人员（法定代表人、董事、监事）之间存在近亲属、相互占股等关联的，也不得同时参加同*包的采购活动。近 亲属指夫妻、直系血亲、*代以内旁系血亲或近姻亲关系；

4.近*年内未被列入政府采购失信名单、军队供应商暂停名单，未在军队采购 失信名单禁入处罚期内，未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收 违法案件当事人。

5.本项目特定资质：无。

6.在提交投标文件截止时间前，投标人须通过军队采购网（****://****.***.c n/）供应商管理信息系统完成注册（供应商注册登记须知详见：****://***.** .***.**/****-****/#/****/***********/****************）；
7.本项目不接受联合体报价。

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本项目不允许联合体投标。

*、招标文件的获取
获取时间：从****年**月**日 **时**分到****年**月**日 **时**分 获取方式：/
*、投标文件的递交
递交截止时间：****年**月**日 **时**分
递交方式：//
*、开标时间及地点
开标时间：****年**月**日 **时**分
开标地点：/
*、其他
某医院****年物业服务项目需求公示
（****-****-*****）
*、项目名称：某医院****年物业服务项目
*、项目编号：****-****-*****
*、采购项目具体情况
医院位于济南市历下区，现占地**.**亩，建筑面积*****平方米（不包含家属 院），此次招标范围为医疗办公区(占地面积*****.7平方米)保洁、保安、房屋 维修维护、司梯服务、宿舍管理等，具体服务内容及技术商务要求详见附件。择优选择1家物业服务公司，备选1家作为替补。招标控制价为****元/年，本 项目服务期限为1年。医院与物业公司签订服务合同，按月结算服务费。

*、投标人资格条件
1.符合《中华人民共和国政府采购法》第***条资格条件：（1）具有独立承担民事责任的能力；
（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；
（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；
（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；
（5）参加政府采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录；（6）法律、行政法规规定的其他条件。

2.国有企业；事业单位；军队单位；成立*年以上的非外资控股企业；3.单位负责人为同*人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时 参加同*包的采购活动。生产型企业的生产场经营地址或者注册登记地址为同 *地址的，非国有销售型企业的股东和管理人员（法定代表人、董事、监事）之间存在近亲属、相互占股等关联的，也不得同时参加同*包的采购活动。近 亲属指夫妻、直系血亲、*代以内旁系血亲或近姻亲关系；
4.近*年内未被列入政府采购失信名单、军队供应商暂停名单，未在军队采购 失信名单禁入处罚期内，未被“信用中国”网站列入失信被执行人、重大税收 违法案件当事人。

5.本项目特定资质：无。

6.在提交投标文件截止时间前，投标人须通过军队采购网（****://****.***.c n/）供应商管理信息系统完成注册（供应商注册登记须知详见：****://***.** .***.**/****-****/#/****/***********/****************）；
7.本项目不接受联合体报价。

*、公示时间
本项目采购需求公示期限：自****年**月 **日起，至****年**月 **日止。

*、意见反馈方式
本项目需求方案公示期间接受社会公众及潜在投标人的监督。

请遵循客观、公正的原则，对本项目需求方案提出意见或者建议，并请于**** 年**月**日**时前将书面意见反馈至招标人或者代理机构，招标人或者代理机 构应当于公示期满5个工作日内予以处理。

招标人或者代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的，异议投标 人可就有关问题通过招标文件向招标人或者代理机构提出质疑；质疑未在规定 时间内得到答复或者对答复不满意的，异议投标人可以向招标人采购监督部门 提出投诉。

*、联系方式
1、采购机构：*****
联系电话：****-********/********/********
2.采购代理机构：***********
地 址：山东省济南市历下区经*东路*****号成城大厦A座 联 系 人：**、房工
联系电话：****-********、***********、*********** 电子邮箱：******@***.***
3、监督部门：采购管理部门
监督电话：****-********

*、监督部门
本招标项目的监督部门为采购管理部门。

*、联系方式
招 标 人：*****
地 址：山东省济南市
联 系 人：/
电 话：/
电子邮件：/

招标代理机构：***********
地 址： 济南市经*东路*****号成城大厦A座 联 系 人： **、房工
电 话： ***********、********
电子邮件： ******@***.***

招标人或其招标代理机构主要负责人（项目负责人）： （签名）

招标人或其招标代理机构： （盖章）

附件：采购项目内容及商务技术要求
*、服务内容

招标范围内的保洁、院内绿化、安全管理、秩序维护、营房设备维修维护等。

1.保洁及绿化服务：①负责整个项目区域内的卫生清洁、保洁、生活垃圾、医 疗废物的集中收取清运工作等；②负责全院区绿化的养护、修剪、浇水、打药工作 等。

2.安全管理及秩序维护服务：①负责突发事件及医患纠纷应急处置、院内巡逻 及门岗管控；②负责车场秩序维护，车辆疏导，规整院内车辆及电动车停放；③管 理停车场系统及新能源汽车充电桩；④负责闭路监控系统、门禁控制、巡更系统、无线对讲系统工作等；⑤消防中控管理：包括烟雾、温度探测器、手动报警装置、消防控制主机、联动柜、消防水泵、水泵接合器、消火栓、消防管网、排烟送风系 统、紧急广播系统、灭火器、自动灭火系统，负责全院消防管理与院内火情应急处 置；⑥宿舍管理：母子楼、女单身公寓住宿人员安全和秩序管理工作、所属区域卫 生清理等。

3.营房设备维修维护服务：①负责所属服务区域的日常水电及营房设施维修，包括但**于对出现的用电线路的故障、短路、跳闸、照明损坏等电器设备、设施 线路进行及时维修；对水龙头漏水、水管破裂、下水道不通、门窗及柜子损坏等进 行及时维修。对供暖设施、管道等的损坏、破裂、漏水等进行及时维修；定期巡视 检查；②负责高压线路**小时值班，定期检查配电柜、变压器运行情况，定期除尘，定期检查电缆沟，防鼠、防小动物等；③配合电梯及空调维保单位，整理设备系 统运行记录，确保设备正常运转，健全设备档案；④建立**小时值班制度，建立健 全相关维修应急预案；⑤司梯服务：电梯的日常运行、*般故障排除和清洁保养；⑥负责完成其他有关的维修工作。

*、技术商务要求

（*）技术要求

1、岗位要求

1.物业服务方须提供***天不间断工作服务，节假日照常。

2.物业服务方应编制切实可行的管理方案，方案需包含人员配备情况、人员招 聘计划、人员培训计划、确保与医院交接期内人员相对稳定的措施，并承诺其方案 将根据医院的实际需要进行完善和补充，在工作内容和工作范围不改变的情况下不 得追加任何费用。

3.物业服务方应接受院方制定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各 种规范化管理制度、各岗位工作标准及工作流程、考核制度及其它相关的工作制度，应用计算机科学管理。

4.物业服务方应配备所需的管理人员及各专业服务人员，需按照国家有关规定 取得相应物业、保安、消控等职业资格证书或岗位证书。

5.所有人员要求按服务类别统*着装，持证上岗，佩带明显的标识，工作人员 对应的责任区域要相对固定，人员岗前培训率达到***%，上岗人员合格率达到***%。

6.在日常工作中，科室提出合理的工作范围内问题和建议*般不超过2小时解决 或解答，比较复杂问题，1天内予以解决；因客观原因无法及时处理的应做好解释工 作，并上报医院主管职能部门。

7.严格执行“*满意”（患者满意、官兵与职员工满意、社会满意）要求。8.完成每日固定的服务项目。

9.完成医院临时要求的其它保障工作。

**.物业服务方应根据各服务岗位人员需求量进行人员数量的合理配备，在履行 合同过程中如出现人员配备量无法满足岗位需求的情况，应按岗位实际需要人数进 行调整配备。

**.物业服务方必须拥有满足医院物业需要的相应设备，要求提供设备清单。

**.物业服务方必须配有足量通讯联系工具，能及时调度，安保、工程***小 时服务值班，要求提供通讯工具清单。

**.每月至少*次征询病人和医护人员对保障服务的意见，对合理的建议及时整 改，满意率在**%以上。

**.安保方面按院方的要求提供与保卫、安全相关的其它服务。

2、岗位服务标准
2.1保洁服务标准
1）环境卫生保洁实行责任制，各责任区配备专职的保洁员。

2）保洁服务要适时、及时、准时，不影响医院的正常办公、活动，使用不对建 筑物材质造成损伤的材料和清洁剂。

3）院内垃圾桶及时清理，定期清洁消毒，保持洁净。垃圾每日收集1次，做到 日产日清，无垃圾桶溢满现象；垃圾转运站每日进行冲洗、消毒，冲洗后无异味；根据实际需要进行卫生消杀，有效控制蝇、蚊等害虫孳生。

4）病区内要保持洁净。无乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象；无擅自占用和堆放 杂物现象；电梯门厅、楼梯、扶栏、公共区域玻璃保持明亮洁净；石材、金属表面 应保持光亮；楼内各处地面、台面无灰尘、无垃圾；墙面和天花板整洁、无尘土和 蜘蛛网；卫生间地面、台面无污渍，便池无异味，小便池内樟脑球等低值易耗品应 及时补充。

5）病区内卫生清洁工作应符合以下要求，并随时做好巡查、维护。

①病区内走廊、楼梯每天清洁消毒2次；
②电梯厅、走廊有专人负责，实时清洁消毒；

③门厅、主要通道出入口每天拖擦2次；
④电梯厅地面、走廊地面随时保持清洁、干燥；
⑤办公室地面和门窗保持清洁、干净；
⑥病区内消防栓、防火门、楼梯扶手等公共设施每天消毒擦拭1次；
⑦院内活动场、停车场日常保持清洁，每月全面清理1次；
⑧公共卫生间及时清洁消毒，并随时保持地面干燥；
⑨楼梯等装饰根据用材情况进行必要的定期养护；
⑩病房内地面每天2次清洁消毒，必须做到*室*巾，上午、下午各清洁消毒1 次，如有病人出院，需病人离开后及时做好终末消毒，有其他特殊情况的需按院感 要求及时清洁消毒；
6）建立消杀工作管理制度，根据当实际情况定期开展消杀工作，有效控制鼠、蟑、蝇、蚊等害虫孽生；定期对各类虫害进行预防控制，适时投放消杀药物。7）全院区绿化养护、修剪、浇水、打药。

8）保洁所需的人力、设备、器材和措施均由物业公司提供 2.2保洁服务细则（楼内卫生保洁每日8：**前打扫完毕）

2.3医疗垃圾收集服务标准

2.4设备运行综合维修服务标准

①结合基础设施设备维修工作，建立基于基础设施设备维修、消防设备设施运

行和供配电设备设施运行为*体综合值班制度，值班位置设在门诊楼地下室，值班

执行7×**小时工作制，常态保持在岗在位，实时监测设备设施运行状态，及时排除

各类故障隐患，随时接收各类报修任务，及时到场维修解决，确保水电气冷暖热正 常供应、各类设备设施常态运行。

②建立健全各类设备设施运行维护制度，严格执行行业标准和操作规范，作业 人员持证上岗，依规依序开展各类设备设施运行维护、维修、抢修、保养、易损件 更换、添加润滑剂等，同时结合不同时期要求，对中央空调、水塔等各类设备设施 进行化学清洗、洁净清洗，保持设备设施干净整洁、常用常新。

③运维人员依据工作需要配备2名，按设备分类；高低压供配电、通用设备（含 中央空调、其它供冷供暖供热、给排水）。

④协助院方管理各类维保单位，做好交接工作。及时向院方反馈相关工作。

⑤常规配件、易损件、耗材、液剂由医院提供，基础设备设施维修所需人力、工具、设备、油漆由物业公司测算提供，按需请领、登记使用。中型（含）以上维 修由医院外请专业公司实施维修，物业公司配合。

2.5消防中控服务标准
①值班人员按时交接班，值班期间坚守岗位，严格履行岗位职责，无关人员未 经许可严禁入内。

②当消防系统和监控系统发生故障时，应及时通报维修，保证设备始终处于正 常运转状态。

③消防系统发出报警信号时，严格按照设备操作程序处理，并及时向领班或部 门办公室报告，并认真做好记录。

④在监控系统监控范围内，要密切观察监视情况，发现问题及时反映领班或相 关部位的值班保安人员处理，同时做好录像记录，以便查询。

⑤其他各岗位值班人员无特殊情况，不得随意进入监控值班室，非专业人员或 本室值班员严禁乱动消防监控中心设备。

⑥值班人员要协同设备部做好消防、监控设备的维修与保养，并定期进行消防 设备检查，以保证设备的正常运行。

⑦值班记录填写清楚、详细，当班发现的问题要及时处理，对*时处理不了的，交由下*班处理，不得延误。

⑧定时清扫灰尘，保持室内和设备的清洁卫生。

2.6司梯服务标准
①司梯人员按国家规定持特种设备上岗证上岗，岗前进行行为礼仪培训，统* 着装，坚守岗位，不得出现空岗、脱岗、迟到、早退现象。

②上岗前应进行水、火、电安全相关知识培训，有应对发生火灾、泛水、突然 断电、停水的应急知识及能力；熟练掌握电梯困人的处理措施；严禁易燃、易爆及 其他危险品登梯。

③遵守医院电梯安全使用规定，在运行过程中随时注意电梯运行状况，发现异 常及时按工作程序通知维护单位处理。

④操作人员在工作中对电梯内装置要轻按轻压，注意保护轿箱内、外设备的完 好性，注意对电梯的维护和保养。

⑤注意电梯卫生，及时清除电梯内（厅、轿门、地坎门）杂物，严禁将杂物、污物通过厅、轿门、地坎间隙清除至底坑及井道内,防尘垫要清洁、无破埙。

⑥合理安排电梯使用高峰期和空闲期的运行状态，提高电梯利用率，减少故障 率；正常上班时间，所有电梯同时开放，非正常上班时间，按需要开放*部或多部 电梯，并有专人负责。

⑦因电梯使用不当、工作人员脱岗造成人身伤害的，责任由物业公司承担。

2.7保安服务标准
①文明礼貌服务，统*着装，规范整齐，举止大方,保持形象良好。

②按时上岗，按时交接班，严格按规定时间认真执勤。

③值班期间禁止吸烟、酒后上岗，不准睡觉、打扑克、下棋，不准打闹，不准 与外来人员闲谈，不准借工作方便从事其他活动等。

④负责外来车辆的管理，要求车辆按指定地点整齐停放，保证车辆出入畅通无 阻；工作时间院内禁止小商贩出摊进入，乱摆、乱放。

⑤认真看守好自行（电动）车棚车辆，实行**小时服务，保持车辆摆放整齐，严禁车辆损坏、丢失，否则照价赔偿。

⑥值班期间要坚守工作岗位，不准从事与本职工作无关的其它活动；随时开门、关门，对外来人员要做好查询登记，并负责与住户联系；负责楼区的环境卫生和 车辆停放，严禁外单位车辆夜间停放；职责范围内若发生被盗或治安案件，追究当 事人责任并给予经济处罚。

2.8项目经理服务标准
①处理好员工的劳动关系和劳务纠纷的工作。

②每月对院方提出的意见和建议做出分析并提出改进方案。

③对服务区域的现场质量存在问题的拿出整改期限。

④定期召开工作部署会议和工作例会。

⑤与院方保持良好沟通，贯彻落实院方的重大决定，每月定期向院方领导汇报 工作。

⑥根据现场的工作状况，每月对部门下属的主管进行绩效考核。

⑦督促监管员工安全工作，保证规范化操作，避免意外事件的发生。

（*）商务要求

1、人员设置要求（总服务人数≥**人）

结合医院实际需求，共编设物业服务人员**名，其中物业经理1人，保洁部**人（含主管1名、绿化1名、保洁员**名）；管理部**人（含主管1名、保安**名、宿舍 管理3名）；工程部**人（含主管1名、维修人员**名、司梯3名）。

2、设备配备

物业服务方必须拥有满足医院物业需要的相应设备及足量通讯联系工具，按服 务类别统*着装，佩带明显的标识，满足医院保洁、安保、工程服务需求，能及时 调度所属人员。要求提供设备及工具清单。

1.办公用品。包括但**于：电脑、打印机、打印纸、工作服。

2.保洁耗材。包括但**于：**消毒液、水桶、消毒巾、大垃圾袋、医疗垃圾 袋、卫生球、卫生香、去污粉、钢丝球、洗衣粉、清洁剂、不锈钢保养剂、玻璃清 洗剂、洁厕灵、稀盐酸、水锈净、空气清新剂、去油剂、中性清洗剂、胶皮手套、去胶剂、抹布、绿化所需种子及药剂。

3.保洁工具。包括但**于：尘推车、洗地机、保洁车、工业洗衣机、伸缩杆、涂水器、地推、地推罩、扫把、玻璃刮、警示牌、推水刮、铁锨、垃圾夹、大扫 把、雨雪垫、厕刷、打药机。

4.维修工具。包括但**于：维修工具套装、维修*用表、切割机、电源线、管道疏通机、钳形表、电焊机、气泵、角磨机、充电式手枪钻、充电式电锤、吸水 机、套筒、各种型号扳手、平板车、各种型号管钳、热熔机、人字梯、升降梯（6米）、清洗机、套丝机、夹管龙门钳、木工锯、刨子、挫、钢丝剪。

5.警卫防护器材。包括但**于：对讲机、强光手电、消防服、橡皮警棍、警 用盾牌、防暴叉、酒精检测仪、执法记录仪。

3、物业服务周期

本项目服务期限为1年。

4、项目服务质量标准与依据

1.根据国家和省市政府颁发的有关物业管理的法律、法规、标准和规范性文件。

2.委托单位依法签订的采购协议、与物业管理项目有关的其他协议、文件等。

3.现行行业规定、项目招标文件、图纸、双方确认的其他相关文件等。4.预算单位（使用单位）的物业现场实际情况。

5.本项目招标文件、实施单位投标文件和双方确认的其他相关文件等。

6.政府的其他有关物业管理中涉及的经济、技术的法律、法规、政策。

5、风险承担

1.医院将对物业服务质量进行全过程监督，物业服务方日常工作不到位、不达 标或有违约现象，将依据合同的约定，作出相应的违约处理和处罚。

2.物业服务方工作人员在岗履行工作职责期间，发生自身的认识伤害、伤亡，均由物业服务方负责处理并承担经济和道义上的众人，医院不承担任何责任。

3.物业服务方违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由物业服务方负责 调解与处理，医院不承担任何责任。

4.物业服务方在服务中违反国家相关法规或行业规范，因过失造成他人人身伤 亡的，均由物业服务方负责处理并承担经济和道义上的责任，医院不承担任何责任。

6、物业服务经费保障

1.物业服务费用情况说明
1.1费用包含*险、服装、警卫防护器材、工资、福利、办公用品、设施设备、日常管理、税务支出及饮食等、津补贴、夜班费、节日福利费、加班费（包括执行 国家法规所有法定节假日的加班费）、服务所用配套费用（行政办公、保安服务、保洁清洁、应急事件处置等相关所有费用）、培训费、工具、设备购置及维护费用、服装与装具费、管理费、营业利润、应缴的税费、医院重大或者临时性活动服务 费用。

1.2物业服务方的员工工资、工作时间不得违反济南市对于最低工资标准、每月 最高工作时间的相关规定，物业服务方员工必须按照《劳动法》、《劳动合同法》等有关法律、法规交纳相应社会保险，合法用工。物业服务方劳资纠纷由物业服务 方自行处理解决，并由其按《劳动法》相关规定给予劳动者补偿，该费用由物业服 务方承担。

1.3本项目服务区域内工作时间为每周*天（管理岗位除外），相关区域为**小 时服务。物业服务公司需认真调研，相关费用按此工作时间要求测算相关经费。

1.4超出服务范围以外收费标准，如班外时间加班等按济南市劳动部门最新有关 规定另行结算。

2.物业服务费调整说明
本项目报价均视为已考虑最近*次济南市最低工资标准调整。合同期内，如遇 济南市最低工资标准调整等政策性调整，物业服务费不作任何调整；如因医院改革、服务模式调整等因素，实际物业服务范围、内容、员额发生变化，则物业服务费 在合同明确的标准基础上，随实际物业服务范围、内容、员额的变化作出相应调整，按实结算。

3.物业服务费结算形式
物业服务费按月结算，物业服务方应于每月**日前，按照合同约定金额，向医 院提供上1个月物业服务费正式发票，医院于每月**日前完成上1个月的物业服务费 的结算支付。

7、合同签订及违约

1.在签定采购供货合同之后，物业服务方要求解除合同的，视为物业服务方违 约，对医院造成的损失的，物业服务方需支付相应的赔偿。

2.因物业服务方原因发生重大质量事故，除依约承担赔偿责任外，还将按有关 质量管理办法规定执行。医院有权保留更换物业服务方的权利，并报相关行政主管 部门处罚。

3.若发生死亡安全事故，除按国家有关安全管理规定及医院有关安全管理办法 执行外，并报相关行政主管部门处罚；发生重大安全事故或特大安全事故，除按国 家有关安全管理规定及医院有关安全管理办法执行外，医院保留更换物业服务方，给医院造成的损失，还应承担赔偿责任。

4.在明确违约责任后，物业服务方应在接到书面通知书起*天内支付违约金、赔偿金等。

8、监督检查、考评考核及奖惩

为加强物业服务全专业监督管理，有效发挥物业服务保障作用，在医院主管部 门领导下，成立物业监督管理小组，专职负责物业服务监督检查、考评考核和作业 指导。

1.组织方式
1.1由物业监督管理小组依据物业服务内容、范围、标准和有关要求，制定详细 的《物业服务监督检查、半年考评、年度考核测评标准》，对物业服务方履行合同 情况进行不定期的日常监督检查和定期的半年考评、年度考核。

1.2日常监督检查由医院主管部门和物业监督管理小组对物业服务情况进行监督 抽查，每季度不少于1次，采取“*分制”量化打分，取半年各次监督检查分值的算 术平均值作为日常监督检查分值，纳入半年考评成绩，占半年考评分值的**%。

1.3半年考评由医院主管部门和物业监督管理小组实施，组织各单位负责人对物 业服务进行“*分制”量化打分，取各单位打分分值的算术平均值作为半年测评分 值，纳入半年考评成绩，占半年考评分值的**%，半年考评成绩占年度考核分值的** %。计算公式：半年考评分值=日常监督检查分值×**%+半年测评分值×**%。

1.4年度考核由医院主管部门和物业监督管理小组实施，组织各单位负责人对物 业服务进行“*分制”量化打分，分别取相应打分分值的算术平均值作为年度测评 分值，纳入年度考核成绩，占年度考核分值的**%。计算公式：年度考核分值=半年 考评分值×**%+年度测评分值×**%。

2.监督检查和考评考核奖惩办法
2.1日常监督检查
每次监督检查分值≥**分，不处罚；
**分＞每次监督检查分值≥**分，口头警告；

**分＞每次监督检查分值≥**分，书面警告；
每次监督检查分值＜**分，不合格，约谈物业公司主要负责人，视情扣除物业 费****-*****元。

2.2半年考评
半年考评分值≥**分，不处罚；
**分＞半年考评分值≥**分，口头警告；
**分＞半年考评分值≥**分，书面警告扣除物业费****-*****元；
半年考评分值＜**分，不合格，约谈物业公司主要负责人，视情扣除物业费*** **-*****元。

2.3年度考核
年度考核分值≥**分，不处罚；
**分＞年度考核分值≥**分，口头警告；
**分＞年度考核分值≥**分，书面警告，视情扣除物业费*****-*****元；年度考核分值＜**分，不合格，约谈物业公司主要负责人，视情扣除物业费*** **-*****元。

2.4其它情况
医院对物业服务方日常监督检查、半年考评和年度考核记录，作为支付合同经 费的重要依据，所扣物业费从结果公布当月的物业服务费中扣除。合同期内，日常 监督检查及半年考评分值连续4次不合格，医院有权终止合同。

3.物业服务方岗位人员缺编处理
考虑员工招聘和人员流动性等要素，在不影响物业服务质量的前提下，物业服 务方岗位人员缺编按以下方法处理。

3.1物业服务方员工总员额缺编率每月不得大于**%,各工种（岗位）服务人员每 月缺编数不得大于3人。物业服务方当月岗位缺编超出上述标准，医院当月不予处罚，物业服务方应于次月积极补充符合采购方要求的物业服务人员到岗工作；如物业

服务方不能于次月积极补充符合的物业服务人员到岗工作，每缺编1人，医院按物业 服务方该工种（岗位）服务人员单位物业服务费用，从当月物业服务费中予以扣除。

3.2在缺编情况下，物业服务方员工可临时性兼岗（1个月内、人员补充到位后 不得兼岗）、医院未予扣除并支付给物业服务方的物业服务费，须用于支付员工兼 岗费、加班费。物业服务方不得因此克扣该部分费用，留为公司利润。

4.其它情况的处罚办法
4.1对物业服务方的投诉并经核实确认为有效投诉的，医院扣除物业服务方物业 费***元/次。物业服务方若有其它违规行为，视情节轻重给予***-
****元/次的经济处罚，上述所扣物业费或经济处罚从当月物业服务费中予以扣除。

4.2对于物业服务人员出现不符合规定行为的，扣除服务费***-
***元/人次；情节严重者，扣除该物业服务人员当月劳务费用，并立即调离医院。上述所扣物业费或经济处罚从当月物业服务费中予以扣除，物业服务方对不符合规 定的行为立即予以整改。

4.3物业服务方在合同期间及服务过程中，给医院造成损失时，医院有权从合同 款项中直接扣除。造成重大责任事故或恶劣社会影响，医院将通过法律程序维权，医院可无条件终止合同。

9、岗位考核标准

**、对物业服务方的其它要求

1.安全责任要求

物业服务方须履行安全培训和教育的责任及义务，服务期内确保不发生安全责 任事故。物业服务方及所有员工必须履行安全责任义务，按规范流程提供服务。如 因物业服务方及其员工安全责任或义务履行不到位，引起医院及第*方人身伤害、机器损毁或财产损失等，由物业服务方承担*切后果及责任包括但**于赔偿责任 及由此对医院、第*方造成的影响等。

1.1商业保险要求
物业服务方承诺为供应商及员工购买商业保险（包括但**于财产险、人身意 外伤害险及附加等）。服务期内，物业服务方所属员工因工作造成的自身伤害、财 产损失及其它，均由物业服务方与员工自行商定处理，与医院无关。

1.2信息保密要求
物业服务方对提供物业服务过程中获取的医院商务、财务、技术、产品的信息、病患资料或其它标明保密的文件或信息的内容（简称“保密资料”）保守秘密，未经采购方书面事先同意，不得向任何其它方披露。物业服务方可仅为提供物业服 务目的向其确有知悉必要的雇员披露采购方提供的保密资料，但同时须指示其雇员 遵守本款规定的保密及不披露义务。物业服务方仅为提供物业服务目的而复制和使 用保密资料。供应商若有违反上述保密规定的，应承担相应法律责任。物业服务方 保密义务应在合同期满、解除或终止后仍然有效。

2.原有相关人员优先接收要求
物业服务方在同等条件下优先接收工程、安保现有工作人员。